Vận chuyển - Lắp đặt

Quy trình giao nhận hàng

• Bước 1/ Đặt hàng: Quý khách cân nhắc chọn hình thức "Tôi tự lắp ráp" hay "Tilo lắp ráp" để đặt hàng. 

• Bước 2/ Nhận hàng và thanh toán: Dù lựa chọn hình thức nào thì quý khách cũng cần thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng ngay sau khi việc giao hàng được hoàn thành. Quá trình giao hàng và lắp đặt của Tilo được tách riêng thành 2 công việc rời nhau, không liền mạch, nên khi quý khách chọn "Tilo lắp ráp" việc lắp ráp sẽ diễn ra sau.
• Bước 3/ Lắp ráp: Khi hệ thống báo việc giao hàng đã hoàn thành, bộ phận lắp đặt của Tilo sẽ chủ động liên hệ với quý khách để trao đổi về thời gian qua lắp đặt đơn hàng.
• Bước 4/ Xác nhận: Khi nhân viên lắp đặt của Tilo hoàn thành xong công việc, Quý khách sẽ căn cứ vào quá trình, kết quả hoàn thành và thái độ của nhân viên lắp đặt đó để ký xác nhận vào ô tương ứng. Việc này sẽ là căn cứ để chúng tôi quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ được tốt hơn nữa, nên mong quý khách thật sự công tâm để ký đúng ô cần ký.

Quý khách lưu ý

• Sản phẩm nội thất là sản phẩm có đặc thù nặng, cồng kềnh, thường phải vận chuyển bằng otô ... nên để tiết kiệm chi phí vận chuyển cho khách hàng chúng tôi sẽ gom đơn hàng từ 3-5 ngày để giao 1 lượt.
• Đối với những đơn hàng quá kích thước, nặng chúng tôi sẽ hỗ trợ vận chuyển tận nơi cho khách hàng.
• Quý khách sẽ trả tất cả các loại phí phát sinh theo quy định của Ban Quản lý nơi mình sinh sống liên quan đến việc giao hàng như: Phí gửi xe, sử dụng thang máy …
• Nhân viên lắp đặt của Tilo không được phép thực hiện bất kỳ công việc nào khác ngoài việc lắp ráp các sản phẩm của Tilo. Nếu quý khách tự ý trao đổi với nhân viên lắp đặt làm thêm các hạng mục khác, Tilo sẽ không chịu trách nhiệm cho những sản phẩm và dịch vụ lắp đặt đó.
• Trong tình huống cần phản ánh hoặc cần hỗ trợ Quý khách hàng hãy gọi điện qua Hotline: 0968547247 đọc Mã đơn hàng để được hỗ trợ.

Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng !